——加强咨询辅导方面。推出“大力推广智能咨询”“提升税收政策宣传推送度”2条举措，提升咨询服务的智能化水平，为纳税人缴费人提供其所需的政策辅导。

《通知》强调，税务总局将加快推出智能咨询系统，推广智能咨询平台网页端、APP端和小程序端，提供“7×24小时”智能咨询服务；各省税务机关需积极探索开发语音智能咨询，为纳税人提供便捷咨询服务。

在上海市虹口区税务局办税大厅智能咨询区，公司财务经理王莹对着显示屏问道：“留抵退税有哪些条件？”话音刚落，屏幕便显示出了申请留抵退税的详细条件。王莹说：“没想到只需要人机对话就能够把问题搞清楚，确实很方便。”

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